SEGHEZZI, Hans Dieter. Konzepte, Strategien und Systeme des Qualitätsmanagements: Sektion Industrielle Chemie: ’Total Quality Management’. CHIMIA, [S. l.], v. 47, n. 5, p. 164, 1993. DOI: 10.2533/chimia.1993.164.2. Disponível em: https://www.chimia.ch/chimia/article/view/1993_164_2. Acesso em: 2 may. 2024.